CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN – QTECH

Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ QTECH luôn hướng đến quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả và hoàn tiền nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.

1. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả

QTECH tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong các trường hợp:

Sản phẩm được giao không đúng model, chủng loại hoặc thông số kỹ thuật theo đơn đặt hàng.

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.

Các trường hợp khác được QTECH xem xét và thống nhất với khách hàng.

2. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tài liệu và chứng từ đi kèm.

Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng tại QTECH.

Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, trừ trường hợp lỗi sản phẩm hoặc lỗi vận chuyển.

Yêu cầu đổi trả được gửi trong thời hạn áp dụng theo chính sách của QTECH.

Đối với sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật, QTECH sẽ kiểm tra và xác định nguyên nhân để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

3. Quy trình đổi trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ QTECH qua hotline hoặc email để thông báo yêu cầu đổi trả.

Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, model sản phẩm và mô tả tình trạng sản phẩm.

Bước 3: QTECH tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận phương án giải quyết.

Bước 4: Hai bên thống nhất phương án đổi sản phẩm, sửa chữa hoặc hoàn tiền theo điều kiện áp dụng.

4. Chính sách hoàn tiền

QTECH thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp được xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền theo thỏa thuận giữa hai bên.

Hình thức hoàn tiền: Theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Thời gian xử lý: Được thông báo cụ thể khi xác nhận yêu cầu hoàn tiền.

Số tiền hoàn trả: Theo giá trị thanh toán thực tế và các điều kiện đã được hai bên thống nhất.

5. Chi phí đổi trả

Chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh được xác định căn cứ vào nguyên nhân đổi trả và trách nhiệm của các bên.

Đối với trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, giao sai hàng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, QTECH sẽ xem xét hỗ trợ khách hàng theo chính sách áp dụng.

6. Thông tin liên hệ đổi trả

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ QTECH

Mã số thuế: 0109665563

Địa chỉ: Số 4, ngõ 32, tổ 13, phố Sài Đồng, Phường Phúc Lợi, TP Hà Nội.

Hotline: 0859.788.333 – 0972.124.827

Email: info@vnqtech.com

Website: https://thietbiqtech.com

QTECH luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.